Política de reembolso

🌿 Política de devoluciones – Entramados

Queremos que tu experiencia con Entramados sea tan buena como el crecimiento de tus plantas. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

📦 Devoluciones

Tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que podamos procesarla, el producto debe estar:

Sin uso
En el mismo estado en que lo recibiste
Con etiquetas y embalaje original
Acompañado de tu comprobante de compra

✉️ ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a cristobalaurent@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

Una vez aprobada:

Te enviaremos las instrucciones detalladas
Y, si corresponde, una etiqueta de envío

No podemos aceptar devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Dirección de devolución:
En vitacura, envio de la dirección exacta vía correo

⚠️ Daños o problemas

Por favor revisa tu pedido apenas lo recibas.

Si notas:

Producto dañado
Error en el envío
Algún defecto

Escríbenos de inmediato para solucionarlo lo antes posible 💚

🚫 Productos sin devolución

Por la naturaleza de algunos productos, no aceptamos devoluciones en:

Productos personalizados o hechos a pedido
Productos orgánicos o vivos (como musgo o plantas)
Productos en oferta
Gift cards

Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos antes de comprar.

🔄 Cambios

La forma más rápida de hacer un cambio es:

Solicitar devolución del producto original
Hacer una nueva compra del producto correcto

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:

Te confirmaremos si fue aprobada
Si aplica, el reembolso se hará a tu medio de pago original
Tiempo estimado: hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que tu banco puede tardar un poco más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a:
cristobalaurent@gmail.com